Ein KI Telefonassistent Anbieter Vergleich beginnt 2026 bei 29 € im Monat und endet bei Enterprise-Lizenzen, die nur auf Anfrage bepreist werden. Dazwischen liegen acht Dienste aus Deutschland und Österreich, die sich in drei Punkten unterscheiden: wie sie abrechnen (pro Minute, pro Gespräch oder pauschal), wo die Sprachdaten verarbeitet werden, und welche Systeme sie ohne Projektaufwand anbinden. Dieser Ratgeber stellt die Anbieter nebeneinander, rechnet die Kosten pro Anruf bei drei Volumen durch und erklärt, worauf Sie beim Datenschutz achten müssen.
Eine Anmerkung zur Transparenz vorab: Stackbinary entwickelt und betreibt mit Oye Hello eine eigene Plattform für KI-Telefonassistenten. Wo diese Nähe das Urteil färben könnte, sagen wir es an der jeweiligen Stelle ausdrücklich.
Alle Preise sind öffentliche Listenpreise, netto, Stand September 2026; prüfen Sie den aktuellen Stand vor Vertragsschluss.
KI Telefonassistent Anbieter Vergleich: acht Dienste in einer Tabelle
| Anbieter | Einstiegspreis (Monat) | Inklusivminuten | Preis pro Minute (darüber) | Hosting-Standort | Integrationen |
|---|---|---|---|---|---|
| Placetel AI | 69 € (24 Monate) bzw. 79 € (monatlich kündbar), zzgl. 9 € AI-Rufnummer | 750 | ab 0,13 € | Deutschland (Köln, EU-Rechenzentrum) | 2.500+ Tools ab Tarif Professional (129 €), u. a. HubSpot, Salesforce, MS Teams |
| fonio.ai | 99 € bei Jahreszahlung, 119 € monatlich (Solo) | 1.000 | 0,15 € (0,12 € bei Jahreszahlung) | Österreich, Server in Nürnberg | SIP-Trunk, Kalender, WhatsApp, API |
| voiceOne | ab 29 € | nicht veröffentlicht | nicht veröffentlicht | Deutschland (Bamberg), optional On-Premises | 400+ Konnektoren über n8n, Praxissoftware, DATEV, Stripe |
| VITAS | 40 € (Jahreszahlung) bzw. 49 € (monatlich), Tarif FLEX | keine, Abrechnung pro Gespräch | 0,28 € pro Gespräch (FLEX), 0,25 € (BASIC ab 98 €, 500 Gespräche) | Deutschland | 321 MED, samedi, cituro, SIP-Trunk (Pro-Paket) |
| famulor | ab 17 € (Flex, Jahreszahlung), Prepaid ab 0,11 € pro Minute | 30 | ab 0,11 € (Prepaid) | Deutschland (Frankfurt), EU-Regionen | 1.000+ Apps, 23 native Anbindungen (Zendesk, Freshdesk, WhatsApp, Teams) |
| HalloPetra | 99 € (Einzelkämpfer) | 250 | 0,20 € bis 0,30 € je nach Tarif | Deutschland (Frankfurt) | 22 Handwerker-Programme (OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT), 7 CRM, Webhooks |
| Superchat | 149 € (Professional, 1 KI-Agent) | nicht veröffentlicht | nicht veröffentlicht | Deutschland (Server Frankfurt) | Zapier, Make, HubSpot, eigene API |
| sipgate AI Agents | 74,95 € (Medium) | 300 | 0,25 € (Medium), 0,20 € (Large), ab 0,18 € (Enterprise) | Deutschland (Düsseldorf) | CRM/ERP, Webhooks, API, sipgate-Telefonanlage |
Drei Muster fallen auf. Erstens sind Einstiegspreise kein Vergleichsmaßstab: 29 € bei voiceOne und 149 € bei Superchat kaufen völlig unterschiedliche Leistungsumfänge. Zweitens rechnen VITAS und der IONOS-Assistent pro Gespräch ab, alle anderen pro Minute; bei langen Gesprächen (Terminvereinbarung mit Rückfragen) sind Gesprächspreise günstiger. Drittens ist Hosting in Deutschland oder der EU 2026 Standard und kein Alleinstellungsmerkmal mehr.
KI Anrufbeantworter oder KI Telefonassistent: der Unterschied kostet Geld
Die Anbieter nutzen beide Begriffe, oft für dasselbe Produkt. Der Unterschied liegt in der Handlung nach dem Gespräch.
Ein KI Anrufbeantworter nimmt den Anruf entgegen, versteht das Anliegen, fasst es zusammen und schickt Ihnen eine Notiz per E-Mail oder SMS. Er ersetzt die Mailbox, nicht die Mitarbeiterin am Empfang. Für diese Aufgabe genügen die günstigsten Tarife: IONOS ab 39 € für 30 Anrufe, voiceOne ab 29 €, famulor im Prepaid.
Ein KI Telefonassistent handelt: Er bucht den Termin in Ihren Kalender, legt den Anrufer im CRM an, prüft eine Bestellnummer im Warenwirtschaftssystem oder leitet mit Gesprächskontext an die zuständige Person weiter. Dafür braucht er Integrationen, und die kosten bei den meisten Anbietern einen Tarifsprung: Placetel öffnet seine 2.500 Tool-Anbindungen ab dem Tarif Professional (129 €), VITAS verlangt für Integrationen und SIP-Trunk das Pro-Paket (99 € zusätzlich, regulär 129 €), Superchat rechnet Integrationen erst im Tarif Advanced (299 €) ein.
Klären Sie deshalb vor dem Preisvergleich, welche Kategorie Sie brauchen: Wer nur Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten auffangen möchte, zahlt für einen Telefonassistenten das Dreifache ohne Nutzen. Die drei grundsätzlichen Wege (fertiger Dienst, internationale Plattform, eigenes System) ordnet unser Ratgeber KI Telefonassistent im Vergleich ein.
Was kostet ein KI Telefonassistent pro Anruf?
Listenpreise sagen wenig ohne Volumen. Die Rechnung nimmt 2,5 Minuten je Gespräch an (300 Anrufe sind 750 Minuten, 1.500 Anrufe 3.750 Minuten, 5.000 Anrufe 12.500 Minuten) und wählt je Anbieter den günstigsten passenden Tarif zu Monatspreisen.
| Anbieter | 300 Anrufe im Monat | 1.500 Anrufe im Monat | 5.000 Anrufe im Monat |
|---|---|---|---|
| Placetel AI | 88 € (Grow 79 € + Rufnummer), 0,29 € pro Anruf | 368 € (Enterprise 359 € + Rufnummer, 4.000 Min.), 0,25 € pro Anruf | ca. 1.473 € (Enterprise + 8.500 Min. zu 0,13 €), 0,29 € pro Anruf |
| fonio.ai | 119 € (Solo), 0,40 € pro Anruf | 374 € (Team 359 € + 150 Min. zu 0,10 €), 0,25 € pro Anruf | ab 599 € (Scale), Zusatzminuten individuell |
| VITAS | 119 € (BASIC, 500 Gespräche), 0,40 € pro Anruf | 299 € (PLUS, 1.500 Gespräche), 0,20 € pro Anruf | ca. 1.174 € nach Liste (PLUS + 3.500 Gespräche zu 0,25 €), 0,23 € pro Anruf; ab 2.500 Gesprächen bietet VITAS Individualpreise |
| sipgate AI Agents | 187,45 € (Medium + 450 Min. zu 0,25 €), 0,62 € pro Anruf | 674,95 € (Enterprise + 1.250 Min. zu 0,18 €), 0,45 € pro Anruf | 2.249,95 € (Enterprise + 10.000 Min. zu 0,18 €), 0,45 € pro Anruf |
Zwei Erkenntnisse. Bei 300 Anrufen liegen die Kosten pro Anruf zwischen 0,29 € und 0,62 €; die Grundgebühr dominiert, die Anbieterwahl entscheidet über wenige Euro. Bei 5.000 Anrufen zahlen Sie 1.100 € bis 2.250 € monatlich, also 13.000 € bis 27.000 € im Jahr, und der Preis pro Anruf sinkt kaum unter 0,20 €. Ab diesem Volumen stellt sich die Frage, ob Sie den Aufpreis des Abos dauerhaft zahlen oder einmal in ein eigenes System investieren, dessen laufende Kosten pro Anruf im einstelligen Centbereich liegen.
Datenschutz: worauf Sie bei jedem Anbieter achten müssen
Ein Telefonassistent verarbeitet Sprachaufnahmen, Namen, Telefonnummern und oft Gesundheitsdaten. Vier Punkte gehören in jede Anbieterprüfung.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Der Anbieter ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Verlangen Sie den AVV vor der Buchung und lesen Sie die Liste der Unterauftragsverarbeiter: Dort steht, welche Sprachmodell-, Sprachsynthese- und Telefonie-Anbieter tatsächlich beteiligt sind, und ob darunter US-Dienste sind.
Standort der Sprachverarbeitung. "Server in Frankfurt" beschreibt häufig nur die Datenbank. Entscheidend ist, wo Spracherkennung und Sprachmodell laufen. VITAS wirbt ausdrücklich mit Verarbeitung ohne US-Cloud-Dienste, voiceOne bietet On-Premises-Betrieb an, famulor nennt EU-Regionen bei Azure und Vertex AI. Fragen Sie konkret nach dem Modellanbieter und dessen Region.
Aufzeichnung und Löschung. Klären Sie, ob Gesprächsaufzeichnungen abgeschaltet werden können, wie lange Transkripte gespeichert werden und ob Löschfristen automatisiert sind. fonio.ai bietet im Tarif Scale beispielsweise eine Option ohne Datenspeicherung.
Informationspflicht gegenüber Anrufern. Anrufer müssen erfahren, dass sie mit einer KI sprechen. Prüfen Sie, ob sich die Ansage an Ihre Datenschutzerklärung anpassen lässt.
Wir formulieren bewusst "DSGVO-konform umgesetzt": Ein DSGVO-Zertifikat existiert nicht, egal was ein Prospekt verspricht. Was es gibt, sind ISO-27001- und BSI-C5-Nachweise einzelner Anbieter (VITAS nennt beide) und die konkreten Praktiken AVV, Hosting-Wahl und Datenminimierung.
Eigenes System statt Abo: wann sich der Wechsel rechnet
Die Tabelle oben vergleicht Mietmodelle. Es gibt einen zweiten Weg, den wir aus Eigeninteresse nüchtern darstellen: Ein KI-Telefonassistent, der Ihnen gehört, gebaut auf offenen Sprachmodellen, Ihrem Telefonie-Konto und Ihrer Infrastruktur. Vier Unterschiede zum Abo.
- Volle Datenhoheit. Aufzeichnungen, Transkripte, Kundendaten und Terminhistorie liegen in Ihrem System, nicht im Mandanten eines Anbieters. Die AVV-Prüfung reduziert sich auf Ihren Hosting-Partner, und Löschfristen setzen Sie selbst um.
- Nur die Funktionen, die Sie nutzen. Ein Tarif für 299 € bezahlt ein Bündel: Mehrsprachigkeit, WhatsApp-Kanal, Statistiken, Premium-Stimmen. Ein eigenes System trägt die Gesprächsabläufe, die Sie tatsächlich betreiben, etwa Terminbuchung und Rückrufliste, und sonst nichts.
- Ihr System, unser Betrieb. Stackbinary baut den Assistenten und betreibt ihn: Hosting, Monitoring, Modell-Updates, Anpassungen an neue Anforderungen. Besitz bedeutet nicht, ein eigenes Entwicklungsteam einzustellen.
- Niedrigere Kosten, schnelle Lieferung. Festpreisangebot innerhalb von 48 Stunden, Lieferung in Wochen, über 55 ausgelieferte Produkte, und die Rechte am Code gehen mit Zahlung auf Sie über. Die laufenden Kosten danach sind Rechenleistung und Telefonie, typischerweise wenige Cent pro Anruf.
Fair bleibt: Bei 300 Anrufen im Monat und ohne Integrationsbedarf ist ein fertiger Dienst für unter 100 € die richtige Antwort, und ein Projekt wäre Verschwendung. Der Wechsel lohnt sich ab einigen tausend Anrufen im Monat, bei Anforderungen an die Gesprächsführung, die Standardtarife nicht abbilden, oder wenn Datenhoheit nicht verhandelbar ist.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihr Anrufaufkommen ein eigenes System rechtfertigt, beschreiben Sie uns Ihren Fall auf unserer deutschen Seite. Sie erhalten eine Einschätzung und bei Bedarf ein Festpreisangebot innerhalb von 48 Stunden.
FAQ
Was kostet ein KI Telefonassistent im Monat?
Zwischen 29 € und 359 € Grundgebühr bei den acht verglichenen Anbietern, zuzüglich Minuten oder Gesprächen über dem Kontingent. Bei 300 Anrufen im Monat liegen die Gesamtkosten typischerweise zwischen 88 € und 190 €, bei 5.000 Anrufen zwischen 1.100 € und 2.250 €. Enterprise-Anbieter wie Parloa oder Cognigy veröffentlichen keine Preise.
Welcher KI Telefonassistent verarbeitet Daten in Deutschland?
Placetel, voiceOne, VITAS, famulor, HalloPetra, Superchat und sipgate nennen Rechenzentren in Deutschland; fonio.ai sitzt in Österreich und betreibt Server in Nürnberg. Entscheidend ist jedoch nicht der Datenbankstandort, sondern die Region der Sprach- und Modellverarbeitung, die im AVV unter den Unterauftragsverarbeitern steht.
Was ist der Unterschied zwischen KI Anrufbeantworter und KI Telefonassistent?
Ein KI Anrufbeantworter nimmt an, versteht und fasst zusammen; ein KI Telefonassistent handelt zusätzlich in Ihren Systemen (Kalender, CRM, Warenwirtschaft). Der Anrufbeantworter ist ab 29 € bis 39 € zu haben, der Assistent mit Integrationen beginnt in der Praxis bei 99 € bis 129 €, weil Integrationen bei den meisten Anbietern einen höheren Tarif erfordern.
Ab wann lohnt sich ein eigener KI Telefonassistent statt eines Abos?
Ab einigen tausend Anrufen im Monat oder sobald Datenhoheit und individuelle Gesprächsabläufe entscheidend sind. Bei 5.000 Anrufen kosten die Abomodelle 13.000 € bis 27.000 € im Jahr; ein eigenes System verursacht nach der einmaligen Erstellung laufende Kosten von wenigen Cent pro Anruf plus Betrieb. Bei wenigen hundert Anrufen bleibt das Abo die wirtschaftlichere Wahl.